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QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA QUALITA' DEI SERVIZI OFFERTI DAL CFR

 

ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE

La preghiamo di indicare il Suo grado di soddisfazione sul nostro livello di qualità, rispetto a quanto atteso, utilizzando la seguente scala dei valori:

 

 

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA QUALITA' DEI SERVIZI OFFERTI DAL CFR
QUALITA' DEI SERVIZI IN GENERALE
Nel complesso come valuta il nostro operato in termini di servizi (amministrativi, contabili, organizzativi, logistici e ausiliari)?  



I servizi rispondono a requisiti di affidabilità  



I servizi rispondono a requisiti di efficienza  



I servizi rispondono a requisiti di efficacia  



I servizi rispondono a requisiti di professionalità  



I servizi rispondono a requisiti di economicità  



I servizi rispondono a requisiti di completezza  



Come valuta la capacità e i tempi per la risoluzione dei problemi?  



A Suo parere sono necessari servizi aggiuntivi a quelli normalmente forniti?  


Ha mai riscontrato dei disservizi?  


AMMINISTRAZIONE CONTRATTI DI RICERCA
QUALITA' DEI SERVIZI AMMINISTRATIVI E CONTABILI (compilare solo i servizi utilizzati)
Rapporti con l'Amministrazione  



Rapporti con la Segreteria  



Gestione della contrattualistica  



Gestione del personale in collaborazione



Gestione sponsorizzazioni, contributi, etc., inclusi gli adempimenti burocratici e/o ministreriali (ISS)



Gestione acquisti e pagamenti fornitori  



Gestione pagamenti e rimborsi  



Modulistica  



Gestione e trasmissione delle rendicontazioni



Altri servizi (specificare sotto quali)



PROGETTI COMUNITARI, NAZIONALI, REGIONALI, GARE
QUALITA' DEI SERVIZI AMMINISTRATIVI E DI COORDINAMENTO (da compilare solo per fondi relativi a Progetti Comunitari, Nazionali, Regionali o Gare)
Rapporti con le istituzioni di riferimento



Rapporti con il partnerariato



Coordinamento progettuale



Predisposizione della documentazione prevista



Gestione del budget



Gestione delle rendicontazioni intermedie e finali



Gestione adempimenti burocratici e/o ministeriali e/o comunitari



Gestione acquisti e pagamenti fornitori



Gestione incassi/fatturazioni e rimborsi



Altri servizi (specificare sotto quali)



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